Perguntas Freqüentes

PERGUNTAS

Perguntas freqüentes

Observação: ao clicar, o atributo garante que todos os elementos recolhíveis sob a pergunta serão fechados, quando um dos itens recolhíveis for mostrado.

Posso usar o SyncPlay na torre como link e continuar a transmitir "A Voz do Brasil" somente para o FM?

É claro que pode e dessa forma o estúdio do ar irá continuar com a programação normal (local) somente para os aplicativos, redes sociais e no site.

Posso transmitir além do programa A Voz do Brasil, também o Horário Eleitoral Gratuito?

Sim, é possível transmitir qualquer conteúdo bastando apenas configurar os links e os agendamentos de início e término.

Se a energia acabar no estúdio ou na torre ao voltar, o que poderá ocorrer?

Se por algum motivo de falta de energia, falha ou blackout ao estabelecer a energia e o computador estiver configurado na BIOS para iniciar (ligar) automaticamente, o SyncPlay irá iniciar junto ao So.

Se a internet for interrompida, o que acontecerá?

Se a internet for interrompida no meio da transmissão, ao estabelecer conexão simplesmente irá continuar a transmitir sem nenhum problema.

Se o link do programa A Voz do Brasil parar de transmitir?

O programa A Voz do Brasil é transmitido através de 7 links diretamente da Empresa Brasil de Comunicação (EBC). Se um destes links falhar ou parar de transmitir, automaticamente o SyncPlay irá comutar e se conectará ao próximo link e assim sucessivamente...

Se faltar energia ou internet no meio de uma transmissão quando o horário programado já tiver terminado, o que acontecerá?

Simplesmente o SyncPlay obedecerá o agendamento programado. Se o agendamento da transmissão tiver encerrado o seu horário de término, o SyncPlay não irá continuar a reprodução, caso a opção (recuperar o ultimo canal reproduzido) não esteja ativo, OU irá reproduzir o próximo agendamento programado se (tiver no horário) dentro do evento agendado.

Se precisar trocar de computador em algum momento, terei que fazer uma nova aquisição?

Não é necessário fazer nova aquisição (compra), basta acessar o link: Machine ID e pedir a troca do Machine ID.

Como proceder após a compra?

Após a compra, você deverá fazer o cadastro de acesso e entrar em contato através do WhatsApp.

A licença do meu SyncPlay está vencendo, como faço para renovar ela antes que bloqueie meu acesso?

Sua licença do SyncPlay já expirou ou expira em breve?! Para fazer á aquisição da renovação é muito simples, basta acessar o link: comprar.

Esqueci a senha de acesso e meu SyncPlay diz: "Aguardando conexão com o Servidor SyncPlay Broadcast Software". Como eu consigo a senha pra acessar?

Se você não se lembra da senha de acesso mas sabe seu LOGIN, basta você redefinir a senha através do link: senha.

Quando ocorrem atualizações do sistema, como faço para baixá-las?

Sempre que necessário lançamos novas atualizações através do servidor SyncPlay Broadcast Software e essas atualizações são baixadas e instaladas automaticamente quando ficam disponíveis.